Nesta política, fornecemos informações detalhadas sobre os métodos de entrega, prazos de entrega e custos de envio associados para pedidos feitos em nosso site. Observe que esta política não estabelece direitos e obrigações legalmente exigíveis. Em vez disso, descreve nossos procedimentos padrão para entrega de produtos.

 

 

Entre em contato com nossa equipe para obter suporte em primeiro lugar quando você encontrar qualquer problema logístico e de envio.

 

Produtos pré-venda e atrasos no envio

Para produtos em pré-venda, esteja ciente de que o tempo estimado de envio fornecido pode estar sujeito a atrasos devido a questões logísticas imprevisíveis. Esses atrasos podem resultar em uma data de envio posterior à inicialmente prevista.

 

Pedidos de envio

Normalmente processamos seu pedido dentro de 3 dias úteis. Quaisquer mensagens importantes relacionadas ao seu pedido serão comunicadas a você por e-mail.

 

Frete Grátis

Aproveite o frete grátis em todos os pedidos da Lankeleisi Store. Nosso objetivo é enviar produtos de nossos armazéns locais, garantindo frete grátis e benefícios isentos de impostos.

 

Horario de entrega

Correio da UE:
E-Bike: DPD / UPS (a entrega leva de 3 a 7 dias úteis)
Outros acessórios ou bateria: YunExpress / DHL / UPS (geralmente enviado do armazém da China, leva de 15 a 20 dias para entrega)

 

Endereços de entrega

É de extrema importância que você nos forneça um endereço de entrega completo e preciso. Depois que sua remessa estiver preparada ou os pedidos forem enviados, não será possível alterar o endereço. Nos casos em que um pacote nos seja devolvido devido a um endereço incompleto ou incorreto, entraremos em contato imediatamente para correção de endereço. Esteja ciente de que o reenvio do seu pacote pode incorrer em taxas de envio adicionais. Além disso, é recomendável que você forneça um número de telefone diurno em cada pedido. Em alguns casos, os pacotes podem ser devolvidos à Lankeleisi como não entregues. Quando a transportadora devolver um pacote não entregue à Lankeleisi, entre em contato com o atendimento ao cliente da Lankeleisi para providenciar o reenvio.

 

 

Rastreamento de entrega

O rastreamento de entrega está disponível para todos os pedidos de nossos produtos. Para rastrear sua entrega, basta inserir o número do seu pedido (fornecido no e-mail de confirmação do pedido) no site do nosso provedor de serviços de entrega aqui: https://www.17track.net/.

 

Recibo e Assinatura

Para todas as entregas é necessária uma assinatura pessoal no endereço de entrega. Nosso provedor de serviços de entrega irá notificá-lo com antecedência sobre qualquer entrega que exija assinatura.

 

Tentativas adicionais de entrega

Se uma tentativa inicial de entrega não for bem-sucedida, nosso prestador de serviços de entrega fará pelo menos mais uma tentativa de entrega dos produtos do seu pedido.

 

Coleta de produtos

Se os seus produtos não forem entregues apesar das múltiplas tentativas de entrega, o prestador de serviços de entrega deixará um cartão no seu endereço com instruções sobre como recolher os seus produtos, juntamente com um prazo para recolha.

 

Problemas de entrega

Se você encontrar algum problema com a entrega, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas em nosso site ou conforme notificado de outra forma. Em situações em que o nosso prestador de serviços de entrega não consiga entregar os seus produtos, e a falha se deva ao seu erro, e você não recolha os seus produtos dentro do prazo especificado, poderemos considerar organizar uma nova entrega. No entanto, esteja ciente de que nos reservamos o direito de cobrar os custos reais da nova entrega, mesmo que a entrega inicial tenha sido gratuita. Uma lista de situações indicativas em que a falha na entrega pode ser de sua responsabilidade está descrita abaixo:

(a) Fornecimento de endereço/número de telefone incorreto ou incompleto para entrega;
(b) Fornecimento de endereço de entrega incorreto;
(c) O endereço de entrega não é razoavelmente acessível;
(d) O endereço de entrega não pode ser acessado com segurança;
(e) Caso não seja necessário o recebimento presencial, não existe meio seguro de deixar os produtos no endereço de entrega e não há ninguém disponível para aceitar a entrega;
(f) Se for necessário o recebimento pessoalmente, não há ninguém disponível no endereço de entrega para aceitar a entrega e fornecer uma assinatura.