Política de Entrega
Nesta política, fornecemos informações detalhadas sobre os métodos de entrega, prazos de entrega e custos de envio associados para pedidos feitos em nosso site. Observe que esta política não estabelece direitos e obrigações legalmente exigíveis. Em vez disso, descreve nossos procedimentos padrão para entrega de produtos.
Entre em contato com nossa equipe para obter suporte em primeiro lugar quando você encontrar qualquer problema logístico e de envio.
Produtos pré-venda e atrasos no envio
Para produtos em pré-venda, esteja ciente de que o tempo estimado de envio fornecido pode estar sujeito a atrasos devido a questões logísticas imprevisíveis. Esses atrasos podem resultar em uma data de envio posterior à inicialmente prevista.
Pedidos de envio
Normalmente processamos seu pedido dentro de 3 dias úteis. Quaisquer mensagens importantes relacionadas ao seu pedido serão comunicadas a você por e-mail.
Frete Grátis nos Portugal
Aproveite o frete grátis em todos os pedidos da Loja Lankeleisi. Nosso objetivo é enviar bicicletas elétricas de nossos armazéns locais.
Horario de entrega
Correio da UE:
Bicicleta elétrica: DPD / UPS
Em circunstâncias normais, analisaremos seu pedido em 1 a 2 dias e o pacote será entregue em 3 a 7 dias úteis.
Devido ao grande volume de pedidos e envios, os prazos de entrega podem sofrer atrasos. Entendemos sua ansiedade em relação à espera do seu pacote e faremos o possível para que você receba sua tão desejada scooter elétrica o mais rápido possível!
- Analisaremos seu pedido em 3 a 5 dias úteis.
- Após a digitalização do pedido, atualizaremos as informações de rastreamento em até 5 a 7 dias úteis.
Endereço de entrega
É essencialmente importante nos fornecer um endereço completo e correto. Não podemos alterar seu endereço de entrega depois que seu envio estiver preparado ou os pedidos forem enviados.
Se um pacote foi devolvido para nós devido a um endereço incompleto ou incorreto fornecido por você ou seu agente, entraremos em contato imediatamente para uma correção e seu pacote será reenviado com taxa de envio adicional.
Você deve nos fornecer um número de telefone durante o dia em cada pedido. Às vezes, os pacotes serão devolvidos a Lankeleisi, pois não podem ser entregues. Quando a transportadora devolver o pacote não entregue a Lankeleisi, entre em contato com o atendimento ao cliente da Lankeleisi para fazer um acordo para reenvio.
Entregamos nos seguintes países com frete grátis:
Europa: Reino Unido(A Irlanda do Norte não é suportada), França, Itália, Espanha, Alemanha, Rússia, Portugal, Holanda, Bélgica, Suécia, Romênia, Finlândia, República Tcheca, Dinamarca, Letônia, Estônia, Bulgária, Polônia, Luxemburgo, Croácia, Eslováquia, Eslovênia, Lituânia, Bielorrússia, Hungria, Croácia, Áustria, Grécia, Austrália.
Algumas áreas remotas e áreas insulares podem não ser capazes de entregar, entre em contato conosco para confirmar antes de fazer um pedido.
Para acessórios, enviamos para todo o mundo gratuitamente
Também podemos enviar para outros países, entre em contato conosco por e-mail:service@lankeleisi.com
Rastreamento de entrega
O rastreamento da entrega está disponível para todos os pedidos de nossos produtos. Para rastrear sua entrega, basta inserir o número do seu pedido (fornecido no e-mail de confirmação do pedido) no site do nosso provedor de serviços de entrega aqui: https://www.17track.net/.
Recibo e Assinatura
Para todas as entregas é necessária uma assinatura pessoal no endereço de entrega. Nosso provedor de serviços de entrega irá notificá-lo com antecedência sobre qualquer entrega que exija assinatura.
Tentativas adicionais de entrega
Se uma tentativa inicial de entrega não for bem-sucedida, nosso prestador de serviços de entrega fará pelo menos mais uma tentativa de entrega dos produtos do seu pedido.
Coleta de produtos
Se os seus produtos não forem entregues apesar das múltiplas tentativas de entrega, o prestador de serviços de entrega deixará um cartão no seu endereço com instruções sobre como recolher os seus produtos, juntamente com um prazo para recolha.
Problemas de entrega
Se você encontrar algum problema com a entrega, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas em nosso site ou conforme notificado de outra forma. Em situações em que o nosso prestador de serviços de entrega não consiga entregar os seus produtos, e a falha se deva ao seu erro, e você não recolha os seus produtos dentro do prazo especificado, poderemos considerar organizar uma nova entrega. No entanto, esteja ciente de que nos reservamos o direito de cobrar os custos reais da nova entrega, mesmo que a entrega inicial tenha sido gratuita. Uma lista de situações indicativas em que a falha na entrega pode ser de sua responsabilidade está descrita abaixo:
(a) Fornecimento de endereço/número de telefone incorreto ou incompleto para entrega;
(b) Fornecimento de endereço de entrega incorreto;
(c) O endereço de entrega não é razoavelmente acessível;
(d) O endereço de entrega não pode ser acessado com segurança;
(e) Caso não seja necessário o recebimento presencial, não existe meio seguro de deixar os produtos no endereço de entrega e não há ninguém disponível para aceitar a entrega;
(f) Se for necessário o recebimento pessoalmente, não há ninguém disponível no endereço de entrega para aceitar a entrega e fornecer uma assinatura.